রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

8uum ব্যবহার করার আগে এই আইনি নীতিগুলো একবার দেখে নেওয়া জরুরি — এখানে আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হয়, এবং কোনো সমস্যায় কোথায় যাবেন সব স্পষ্ট করা আছে। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
8uum আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস ও ব্যক্তিগত বিবরণ — সব কিছু SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket থেকে করা প্রতিটি লেনদেনের লগ অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয় — বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য বা পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — প্রতিটি ধাপে এনক্রিপ্টেড।
কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন চালু রাখতে ও মোবাইল থেকে ডেস্কটপে নিরবচ্ছিন্ন অ্যাক্সেস দিতে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করার সুবিধা সেটিংসে আছে।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নাম, ইমেইল বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে আপডেট করব।
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে। আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি দ্রুত; জটিল আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটন চাপুন — আইনি প্রশ্ন বা তথ্য অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছে যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া করা যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে তথ্য দেখা ও পরিবর্তনের অনুরোধ দেওয়া যাবে — কোনো ফোন কল ছাড়াই।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত নিয়মকানুন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থার সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের লগ আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য এই রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে আইনি মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে পরবর্তীবার লগ ইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যাবে।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ ইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে বন্ধ করা যাবে সেটিংস থেকে, সেটি অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতায় প্রভাব ফেলবে না।